Kontakt

Europäisches Verbraucherzentrum Österreich

Mariahilfer Straße 81
A-1060 Wien
E-Mail: info@europakonsument.at

EVZ Außenstelle Innsbruck

Maximilianstraße 9
A-6020 Innsbruck,
E-Mail: beratung.tirol@vki.at

Vielen Dank für Ihr Interesse! Wir bitten um Verständnis, dass es derzeit zu größeren Verzögerungen in der Bearbeitung von Anfragen kommt, da es heuer wegen der Pandemie so viele Anfragen zum Thema Reiserecht gab, wie noch nie zuvor. Wir tun unser Möglichstes, um die eingelangten aber noch nicht eröffneten Fälle gereiht nach dem Einlangen aufzuarbeiten.

Es finden aufgrund des von der Regierung beschlossenen Lockdown bis zum 18. April keine Beratungen vor Ort statt.

Piktogramm zum Thema "Mundnasenschutz"

Covid 19

Google Maps Screenshot zum EVZ Standort Wien Standort EVZ Mariahilferstraße 81, 1060 Wien  |  Bild: Google Maps (Fair Use Policy)

Anfahrt zum Hauptstandort in Wien

U3 Neubaugasse, Ausgang Neubaugasse
U3 Zieglergasse, Ausgang Otto-Bauer-Gasse
13A Neubaugasse
14A Neubaugasse

Das EVZ befindet sich in der Fußgängerzone,
nächste Parkgarage in 3 Minuten Gehzeit
Damböckgasse 4, 1060 Wien

Telefonberatung

01/ 588 77 81 von Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 13.00 Uhr

Hierbei handelt es sich um ein spezielles Service, das es Verbrauchern aus ganz Österreich erlaubt, Anfragen zu grenzüberschreitenden Problemen zu stellen beziehungsweise Beratung einzuholen, um solche Probleme zu vermeiden.

Piktogramm zum Thema "Telefonberatung durch ECC Mitarbeiter"

EVZ Hotline

ODR-Kontaktstelle (für ODR-Plattform)

Wenn Sie Hilfestellung bei der Einreichung Ihrer Beschwerde auf der ODR-Plattform (Online Streitbeilegung der EU) benötigen, wenden Sie sich an uns, die österreichische ODR Kontaktstelle, und zwar an diese Email Adresse: odr@europakonsument.at

Anlaufstelle für Journalisten

Wenn Sie Presseinformationen zu grenzüberschreitenden Verbraucherthemen oder Interviewpartner zum Thema benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Pressestelle: presse@europakonsument.at

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