Selbsthilfe Apps

Der ideale Reisebegleiter für Urlaube in der EU, in Island und Norwegen. Sie hilft Reisenden in Europa, stressige Situationen im Ausland zu meistern und ihre Verbraucherrechte in der Sprache des Reiselandes geltend zu machen.

Mit der ECC-Net: Travel-App bietet das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) Verbrauchern rechtliche Informationen, praktische Unterstützung und sprachliche Hilfe für 101 typische Situationen in einer einzigen Anwendung.

Es kann vorkommen, dass die spezielle Situation des Reisenden nicht oder nicht vollständig von dieser App abgedeckt wird. In einem solchen Fall hat der Verbraucher aber immer noch die Möglichkeit, den Sachverhalt nach der Rückkehr von seinem Europäischen Verbraucherzentrum prüfen zu lassen.

Die Reise-App ist ein gemeinsames Projekt aller 30 Mitglieder des ECC-Net und wurde vom Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland entwickelt.

Wichtig: Dies betrifft Flüge innerhalb der EU oder Flüge bei denen die durchführende Airline ihren Hauptsitz in der EU hat!

Der Flight Calculator ist ein gemeinsames Tool unserer EVZ-Kollegen aus Norwegen und der dort ansässigen Konsumentenschutzbehörde. 

Die Inhalte liegen nicht in der Verantwortung des EVZ Österreich. Das Tool entspricht keiner individuellen rechtlichen Prüfung.

Nutzer der App erfahren, ob am Reiseziel der Flughafen geöffnet ist, ob öffentliche Verkehrsmittel fahren, in welchen Situationen Gesichtsmasken erforderlich sind oder wie viele Personen sie dort treffen dürfen. Auf einer interaktiven Karte sind die Einstufungen aller Länder nach den Farben der Corona-Ampel zu sehen. Außerdem findet man alle Informationen darüber, ob zum Beispiel Restaurants oder Cafés geöffnet haben oder aus welchen Ländern und zu welchen Bedingungen man überhaupt einreisen kann.

Hilft Verbrauchern dabei ihre Rechte zu erfahren indem allgemeine Fragen zum Fall interaktiv abgefragt / eingegeben werden. Die App richtet zwar Fragen, die an Kunden gestellt werden, die in Deutschland ihren Wohnsitz haben, dennoch sind die Informationen aber für Kunden in der EU gleich und anwendbar, auch wenn Sie nicht in Deutschland leben.

Nach der schrittweisen  Eingabe von einigen Reisedaten, etwa ob man nur Erwachsene oder Kinder oder Haustieren mitfahren, und nach der Auswahl des Fahrzeugtyps kann man auch bis zu 5 Länder der Route hinzufügen. Entsprechend dieser Auswahl bekommt man eine Vorauswahl an einzeln abrufbarer Information zu diesem Land gegliedert nich Bereich wie Diebstahl, Dokumente, Fähre / Zoll / Maut, Mietwagen, Panne / Unfall, Reparatur, Sicherheit, Tanken / Ladesäule, Umweltzone, Versicherungen, und Verkehrsregeln.

Bedienhinweis: Man kann das Online Tool auch bequem auf dem Browser des Smartphone nutzen, das Layout wurde für Smartphones optimiert.

Die App richtet sich an junge Leute mit Plänen eine Zeit lang im Ausland zu verbringen. Sie bietet Auskünfte und Ansprechpartner für 15 beliebte Reiseländer in der EU. Du erfährst zum Beispiel, was du in Notfällen oder bei Problemen am Flughafen tun musst, was bei Themen wie Gesundheit, Geld oder Handy zu bedenken ist und welche besonderen Regeln im Land gelten.

Dank einer umfangreichen Erweiterung hilft dir die App jetzt auch bei längeren Auslandsaufenthalten wie Studium, Schüleraustausch, Au-Pair oder Work & Travel. Enthalten sind somit zusätzliche Infos zu Jobsuche, Meldepflichten, Mietvertrag, Versicherungen, Bankkonto und vieles mehr. Oben drauf gibt es Tipps zum Geld sparen. Eine Checkliste hilft, an alle wichtigen Dinge zu denken. Außerdem gibt es auch einige unterhaltsame Features.

Das österreichische Umweltministerium, der VKI  und die Umweltorganisation Global2000 haben sich an dem von der Europäischen Union (EU) geförderten Projekt "LIFE AskREACH" beteiligt und somit auch die Entwicklung der Smartphone-App Scan4Chem unterstützt. Ein besonderes Augenmerk legt REACH dabei auf etwa 200 besonders besorgniserregende SVHC-Stoffe (Substances of very high concern).  Die App ermöglicht es Konsumentinnen und Konsumenten, durch den Barcode des Produkts eine Anfrage an verantwortliche Hersteller oder Händler zu schicken, ob und welche SVHC-Stoffe in dem Erzeugnis enthalten sind. Somit wächst die Anzahl der deklarierten Artikel ständig.

In der App stehen die wichtigsten Funktionen der Watchlist Internet zur Verfügung:

1. Warnmeldungen über aktuelle Betrugsfallen im Internet am Smartphone abrufbar, anhand von Artikeln, Suchbegriffen oder Listen betrügerischer Domains.
2. Optional sind Push-Benachrichtigungen, um sich die neueste Warnmeldung anzeigen lassen, sobald sie online geht.
3. Über ein Eingabeformular kann man auf Betrugsfallen im Internet aufmerksam machen und eine Überprüfung vorschlagen.

Die App ist auf folgende vier Funktionsbereiche ausgerichtet:

1. Auslandsreise registrieren - damit man im Notfall (zB bei Coronapandemie) für Rückholaktionen des Außenministeriums informiert oder von der Botschaft vor Ort kontaktiert werden kann
2. Länderinformationen zu 200 Ländern: Hinweise, Daten, Fakten & Einreisebestimmungen
3. Notfalltipps bei Verlust von Dokumenten, Unfall, Erkrankung, etc.
4. Kontakte zu allen Botschaften und Konsulaten im Reiseland mit Routenanzeige