Kontakt

Haben Sie Probleme mit Unternehmen im Ausland oder eine Frage zu Ihren Rechten? Am besten gegeben Sie Ihr Anliegen in unser Onlineformular ein. Öffnen Sie zunächst diese Erklärseite. Sie informiert über die Voraussetzungen, damit wir für Sie kostenfrei aktiv werden können. Ganz oben ist dort die Eingabemaske für Fragen und Beschwerden verknüpft.

Vor Reisen in gefährliche Gebiete beraten wir zum Thema Gefahr am Urlaubsort. Das betrifft Reiseziele, 
die von Naturkatastrophen, Kriegsgefahr, Unruhen, Epidemien oder Terrorismus u.ä. heimgesucht werden. Möchten Sie sich über Stornomöglichkeiten und Kosten bei Reiserücktritt, die Reiseversicherung, die Bedeutung einer offiziellen Reisewarnung oder Ähnliches erkundigen? Zu Gefahr am Urlaubsort erreichen Sie uns Dienstags oder Donnerstags von 9 bis 13 Uhr unter 01 - 588 77 63

Das EVZ Österreich ist Kontaktstelle für Verbraucher gemäß Art. 8 der EU Geoblocking Verordnung. Wir unterstützen Sie, wenn Sie Waren oder Dienstleistungen im EU-Ausland aufgrund Ihres Wohnsitzes oder Staatsangehörigkeit nicht erwerben können, oder wenn Ihr Zahlungsmittel (Kreditkarte, Bankkonto) aufgrund derselben Gründe nicht akzeptiert werden. 

Wir sind ebenso Kontaktstelle für Verbraucher:innen nach Art. 21 der EU Dienstleistungsrichtlinie. Wenn Sie planen grenzüberschreitende Dienstleistungen (wie zum Beispiel aus dem Bau- oder Handwerksektor) in Anspruch zu nehmen, können Sie sich bei uns über Ihre Rechte erkundigen.

Wir sind die offizielle externe Warnstelle in Österreich. Sobald Sie bei uns eine Beschwerde gegen eine ausländische Firma einbringen und uns fällt eine Häufung solcher Probleme auf und es ist eine unlautere Geschäftspraxis ersichtlich, so warnen wir im CPC Netzwerk der europäischen Durchsetzungsbehörden vor dem unseriösen Unternehmen. Als Folge kann sich die zuständige Behörde im Zielland mit der Angelegenheit befassen und so das Unternehmen zwingen die unfaire Geschäftspraxis einzustellen.