Hinweis: Informationen in einfacher Sprache finden Sie hier: Hilfe bei Aliaz
Update, 14.05.2019
Basierend auf den Schilderungen von Konsumenten meinen wir, dass der Bestellvorgang der Firma Aliaz Cooperation SIA gegen Verbraucherschutzgesetze verstößt.
Unser Anliegen: Helfen Sie mit, den Bestellvorgang für uns nachvollziehbar zu machen. Wir bitten darum, Screenshots von der Werbung und den einzelnen Schritten des Bestellvorganges zu machen und uns zu senden (info@europakonsument.at - Betreff: Aliaz).
Das wäre ein sehr wertvoller Beitrag für einen effizienten Verbraucherschutz!
18.02.2019
WICHTIG: Leben Sie in Deutschland?
Dann nutzen Sie bitte das Online-Beschwerdeformular des EVZ Deutschland: www.evz.de/de/fragen-und-beschwerden/
Konsumenten in Österreich können ihre Beschwerde gegen die Aliaz Cooperation bei uns, dem EVZ Österreich, einbringen.
Vertrieb von Potenzmitteln, Diätpillen, Kosmetika
Derzeit erhalten wir jeden Tag zahlreiche Beschwerden über die "Aliaz Cooperation SIA", die diverse Onlineshops betreibt. Die Produkte werden auch stark in den sozialen Medien beworben, etwa "Horsepower" für gesteigerte Potenz oder die Diätpillen "Fatkiller".
Konsumenten wird der Eindruck vermittelt, sie würden eine kostenlose Probe oder ein zwar kostenpflichtiges, aber einmaliges Testpaket bestellen.
Teures Abo, ungewollte Lieferungen
In Wahrheit kommt es offenbar zu teuren Aboverträgen. Die Konsumenten erhalten wiederkehrende Lieferungen und hohe Rechnungen. Die Aliaz Cooperation SIA verstößt also gegen die gesetzlichen Informationspflichten, wonach Kunden bereits vor einer Bestellung klar und deutlich über die Art des Vertrages informiert werden müssen. Sie wissen nicht, dass es sich um ein Abo handelt.
Noch kurioser sind jene Fälle, in denen Konsumenten niemals bei der Aliaz Cooperation SIA bestellt haben, aber plötzlich Lieferungen erhalten - verbunden mit teuren Rechnungen und Mahnungen.
Kontakte von Aliaz und Inkassobüros
Wir raten, die Rechnungen für ungewollte Bestellungen nicht zu zahlen. Erheben Sie schriftlich Einspruch dagegen - am wirksamsten ist in diesen Fällen eine E-Mail mit Lesebestätigung.
Die E-Mailadresse von Aliaz finden Sie auf den Rechnungen oben rechts (unter der Postadresse). Sie können es außerdem auch mit folgender Adresse versuchen: didzis@aliaz.lv
Sollten Sie auch Mahnungen von einem Inkassobüro bekommen, raten wir, die E-Mail an beide Unternehmen zu schicken (das Inkassobüro in CC). Die E-Mailadresse des Inkassobüros sollte auf den Mahnschreiben ersichtlich sein.
Musterbriefe des EVZ zur Aliaz Cooperation SIA
Für Ihr Schreiben können Sie unsere kostenlosen Musterbriefe verwenden:
Sie können diese als Vorlage nutzen und an Ihren individuellen Fall anpassen. Mit dem Brief stellen Sie klar, dass Sie keine weiteren Lieferungen wünschen und von jeglichen möglichen Verträgen zurücktreten.
Weitere Informationen finden Sie auch auf der Watchlist Internet, welche ebenfalls vor Horsepower und der Aliaz Cooperation SIA warnt.
