Tipps zu unseren Musterbriefen

📂Richtigen Brief herunterladen

1. Öffnen Sie unsere Liste mit allen Musterbriefen.
2. Finden Sie den passenden Brief für Ihr Problem. In der Liste gibt es für fast jeden Musterbrief eine Erklärung, wofür der einzelne Brief gut ist. Das sehen Sie, wenn Sie beim jeweiligen Brief auf "(Details)" am Ende der Zeile klicken. Wenn Sie trotzdem unsicher sind, können Sie uns anrufen.
3. Laden Sie den Brief herunter. Der Brief wird als .docx Datei auf Ihrem Gerät gespeichert. Sie sollten das nicht mit dem Handy machen. Sie müssen den Brief ein wenig anpassen. Das geht besser mit dem Computer.

✍️ Brief an Ihr Problem anpassen

1. Öffnen Sie den heruntergeladenen Brief in einem Schreibprogramm.
2. Alle gelb gefärbten Stellen ausfüllen.
3. Einige Briefe sind für mehrere verschiedene Situationen gemacht. Löschen Sie jene Stellen aus dem Brief, die nicht für Ihre Situation passen.
4. Löschen Sie unsere Erklärungen im Brief ebenfalls heraus. Diese sind mit grauer Farbe unterlegt und in kursiver Schrift geschrieben.

💻 mit Email schicken

1. Eine Email an das Unternehmen verfassen, gegen welches Sie die Beschwerde haben! Die Emailadresse des Unternehmens finden Sie im Impressum meist ganz unten auf dessen Webseite.
2. Fügen Sie den von Ihnen ausgefülltem Brief als Dateianhang (.docx Datei) zur Email hinzu. Ins Email und den Betreff kurz schreiben, worum es geht. Sie können den Text des Briefes aber auch direkt in die Email kopieren und dort bearbeiten.
3. Ein Scan einer Unterschrift oder eine digitale Unterschrift ist nicht zwingend notwendig. Emails gelten vor dem Gesetz als Schriftform.
4. Falls vorhanden, Rechnungen oder Beweisfotos zur Email anhängen.
5. Sie können zur Sicherheit vor dem Absenden im Emailprogramm "Lesebestätigung anfordern" einstellen.
6. Schicken Sie des Email an das Unternehmen ab, nicht an uns!

oder

✉️ Mit der Post versenden

1. Den angepassten und ausgefüllten Brief ausdrucken und mit der Hand unterschreiben.
2. Eventuell Kopien von Rechnungen, Beweisfotos dazugeben. Keine Originale per Post versenden! Eine Kopie vom Brief und den Dokumenten zur Sicherheit aufheben.
3. Die Postadresse finden Sie zum Beispiel auf der Webseite des Unternehmens im Impressum, auf der Rechnung oder der Buchungsbestätigung ... 
4. Zum Postamt gehen und den Brief an das Unternehmen am besten eingeschrieben abschicken lassen. So bekommen Sie von der Post eine Aufgabebestätigung mit Datum. Wenn Sie bei der Post auch einen Übernahmeschein dazu bezahlen, beweist dieser, dass das Unternehmen Ihren Brief bekommen hat. Diese Belege der Post nicht verlieren! Sie sind als Beweis für Fristen sehr hilfreich.