Tipps zu unseren Musterbriefen
Einige Hinweise für die richtige Verwendung unserer Musterbriefe in einfacher Sprache.
Außergerichtliche Hilfe
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Aktuell keine Intervention bei Unternehmen in Irland
Momentan können Beschwerden gegen irische Unternehmen von uns leider nicht bearbeitet werden. In diesem Beitrag finden Betroffene alternative Einrichtungen gelistet, welche bei Verbraucherproblemen helfen können.
👷 Tipps für Dienstleistungsaufträge ins EU-Ausland
In unserem globalisierter Alltag ist die Beauftragung ausländischer Firmen nichts Außergewöhnliches mehr und die Dienstleistungsfreiheit ein Grundrecht in der EU. Wir klären auf welche Regeln und Pflichten gelten und worauf man achten sollte, bevor man Aufträge an ausländische Firmen erteilt.
1 Jahr juristische Hilfe durch EVZ in Verbraucherfällen mit Corona Bezug
Geschädigte wendeten sich 2020 mehr denn ja an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Österreich, angesiedelt im Verein für Konsumenteninformation (VKI). Den heurigen Weltverbrauchertag (15.März) nahmen wir zum Anlass eine Retrospektive über unsere Beratungsaktivität in einem Jahr Corona.
Sammelaktion gegen AUA und Laudamotion Gutscheine
VKI sammelt Geschädigte bis Ende Juni 2020 , deren Flug storniert, und stattdessen nur ein Gutschein als Ersatz angeboten wurde.
EVZ - Offizielle Kontaktstelle bei Geoblocking
Das EVZ Österreich ist seit dem 03.12.2018 die erste Anlaufstelle bei Geoblocking Verstößen für Geschädigte von ausländischen Unternehmen, wenn sie gegenüber inländischer Kundschaft benachteiligt wurden.
ODR: Ein Jahr Online-Schlichtung
24.03.2017 / EU feiert erstes Jubiläum
EU-weites Streitschlichtungssystem seit 2016 - ODR
Konsumenten haben die Möglichkeit, sich direkt und online an eine ausländische Schlichtungsstelle zu wenden. Über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission kann man ganz unbürokratisch ein grenzüberschreitendes udn außergerichtliches Schlichtungsverfahren einleiten. ODR steht für "Online Dispute Resolution", also sinngemäß Online-Streitbeilegung.
Neue Plattform für außergerichtliche Schlichtung
13.01.2016 / Ab Mitte Februar online
Mediation statt Gerichtsverfahren
21.09.2015 / Öffentliche Konsultation der EU-Kommission
Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte
Das Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (bmvit) hat ein neues Service.
Webshop "infurn.com": Unternehmensstand unklar
Der Onlineshop infurn.com ist uns seit Langem bekannt. Die Anzahl der Beschwerdefälle, die an die Europäischen Verbraucherzentren herangetragen werden, ist in den letzten Monaten massiv angestiegen.
Alternative und Online-Streitbeilegung
Bald Realität für Europas Verbraucher
Reform der Außergerichtlichen Streitbeilegung
Die EU-Kommission will verstärkt Streitfälle mit Firmen ohne Gerichte lösen. Das neue System soll von 2015 an funktionieren.
Ausfülltipps für unsere Eingabemaske
In dieser Anleitung finden Sie Vorschläge, wie Sie in der Eingabemaske den sogenannten "Sachverhalt" - (Beschreibung Ihres Verbraucherproblems) eingeben können. Zudem welche Dokumente wir üblicherweise für die Lösung Ihres Falles benötigen.
