Außergerichtliche Hilfe
Staatlich anerkannte Schlichtungsstellen
In Österreich gibt es sieben branchen-spezifische Schlichtungsstellen sowie eine achte, welche sich um allgemeine Verbrauchergeschäfte kümmert. Im Folgenden finden Sie sämtliche Kontaktdetails, Websites und eine kurze Beschreibung der Zuständigkeiten (Quelle: Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz).
EU-weites Streitschlichtungssystem seit 2016 - ODR
Konsumenten haben die Möglichkeit, sich direkt und online an eine ausländische Schlichtungsstelle zu wenden. Über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission kann man ganz unbürokratisch ein grenzüberschreitendes udn außergerichtliches Schlichtungsverfahren einleiten. ODR steht für "Online Dispute Resolution", also sinngemäß Online-Streitbeilegung.
Neue Plattform für außergerichtliche Schlichtung
13.01.2016 / Ab Mitte Februar online
Mediation statt Gerichtsverfahren
21.09.2015 / Öffentliche Konsultation der EU-Kommission
Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte
Das Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (bmvit) hat ein neues Service.
Webshop "infurn.com": Unternehmensstand unklar
Der Onlineshop infurn.com ist uns seit Langem bekannt. Die Anzahl der Beschwerdefälle, die an die Europäischen Verbraucherzentren herangetragen werden, ist in den letzten Monaten massiv angestiegen.
Alternative und Online-Streitbeilegung
Bald Realität für Europas Verbraucher
Reform der Außergerichtlichen Streitbeilegung
Die EU-Kommission will verstärkt Streitfälle mit Firmen ohne Gerichte lösen. Das neue System soll von 2015 an funktionieren.
