ODR: Ein Jahr Online-Schlichtung

24.3.2017

Rechte & Pflichten Außergerichtliche Hilfe

EU feiert erstes Jubiläum

Seit einem Jahr können Konsumenten ihre Beschwerden über Unternehmer online einbringen. Laut einer Pressemeldung der EU-Kommission wurde diese Möglichkeit bereits von 24.000 Personen genutzt. Die meisten davon betrafen grenzüberschreitende Käufe innerhalb der EU, von Schuhen bis hin zu Flugtickets.

Die sogenannte ODR-Plattform soll die außergerichtliche Beilegung von Konflikten zwischen Konsumenten und Unternehmen vereinfachen. ODR steht für "Online Dispute Resolution", also Online-Streitbeilegung. Diese ist vor allem kostengünstiger und einfacher als der Weg über ein Gericht.

Weitere Informationen zur Plattform finden Sie in unserem Artikel.

Statistiken und einen Ausblick zur Online-Schlichtung gibt es in der Pressemeldung der EU-Kommission.

Links zum Thema

EU-Kommission: Pressemeldung zu ODR-Jubiläum
http://europa.eu/rapid/press-release_IP-17-727_de.htm

EVZ: Schlichtung: 2016 bringt neues System
http://europakonsument.at/de/schlichtung-2016-bringt-neues-system

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