Unter dem Firmenamen Nexi Srls, ist der Onlineshop Bit Music in Contrada Calice, Canicattì (AG) in Sizilien eingetragen.

Zwei Arten von Problemen mit www.bitmusic.it treten in Beschwerdefällen im EVZ Netzwerk zu Tage:

• Nichtlieferung
  Im vorliegenden konkreten Beispielsfall bestellte ein Kunde einen Gitarrenverstärker zu € 459,- über die Webseite . Der Artikel wurde nie geliefert, auch auf mehrmalige Interventionen des EVZ Italien wurde nicht reagiert, der Konsument hatte mit Kreditkarte bezahlt und konnte so ein Chargeback beantragen, welches erfolgreich war.
• Lieferung von falschen Produkten 
  Ein anderer Kunde kaufte und erwartete eine original Fender Made in Japan Super Deluxe Thinline Telecaster in Ausführung RW Sherwood Green Metallic zu € 1383,- Geliefert  bekommen hat der Konsument eine Fender Deluxe Thinline Telecaster MIN CAR / Serial# MX20130088 , die um € 600,- billiger ist. Ob es sich hier überhaupt um ein Original oder einen Nachbau handelt, ist für den Geschädigten fraglich.

Zahllose sehr verärgerte Kundenmeinungen findet sich auch auf der Plattform Trustpilot. Die meisten Kunden regen sich über mangelnde Kommunikation auf. Geantwortet wird nur auf Italienisch, wenn man Glück hat, sonst werden wochenlange Beschwerden und Geldrückforderungen ignoriert. Bei der verspätete Lieferung von defekten Waren (wie Synthesizer) oder Nichtlieferung (digitales Piano) oder wie oben durch Flaschlieferungen von anderen als den bestellten Produkten (Gitarrenzubehör, Pedale, Verstärker usw) reisst geprellten VerbraucherInnen dann der Geduldsfaden. Die gelieferte Ware hat eines gemeinsam, und zwar ist der Wert geringer als das angeforderte Original. Da sich die Preise bei Instrumenten und Zubehör oft bei über 1000 Euro bewegen, sind die besonders erbosten Kommentare geprellter Kunden gut nachvollziehbar. Es dürfte auch mit den immer schlechter werdenden Kundenrezensionen ab einem gewissen Zeitpunkt von bitmusic gar nichts mehr ausgeliefert worden sein. Ab dann wurde nur noch beim Bestellen kassiert, ohne Gegenleistung. Daher listet die österreichische Internetombudsstelle die Webseite bereits als Fakeshop auf ihrer Internet Watchlist. Mittlerweile ist www.bitmusic.it auch nicht mehr online abrufbar.