Bei einer Internetsuche nach einem Installateurdienst stößt man schnell auf die Website "haustechnik-lukas.at". Diese wird von einer Firma mit angeblichem Sitz in Deutschland betrieben. Unsere Recherche ergab jedoch, dass der angegebene Firmensitz nicht existiert.
Im Impressum steht weiters, dass es sich um eine reine Vermittlerseite handelt, die Aufträge an "kompetente und sorgfältig ausgewählte Haustechnik Dienste sowie Haustechnik-Firmen in Ihrer REGION" vergibt.
Bei uns liegen bereits mehrfach Beschwerden dazu auf. Die angeblich "kompetenten" Dienstleister stellten sich leider als höchst unseriös heraus.
Keine oder nur teilweise Reparatur
In zwei der uns vorliegenden Fälle wurde von den Handwerkern angeboten, notwendiges Ersatzmaterial direkt bei einem Baumarkt einkaufen zu fahren.
Im ersten Fall wurde vorab eine Anzahlung von über 300 Euro in bar verlangt - ohne Rechnung. Die Konsumentin bezahlte im Vertrauen darauf, dass die Handwerker nach dem Einkauf zurückkommen und die Reparaturen vornehmen würden. Diese tauchten aber nie wieder auf, das Geld war weg.
Im zweiten Fall kamen die Installateure zwar mit dem neuen Ersatzmaterial zurück. Allerdings wurde nur ein Teil der Arbeiten verrichtet, ein zweiter Termin zur Fertigstellung kam trotz mehrerer Telefonate nie zustande. Zudem wurde ein Bohrhammer in Rechnung gestellt, der beim Einkauf im Baumarkt besorgt worden, aber für die Reparatur nicht notwendig und jedenfalls nicht vom Konsumenten zu zahlen war.
Tipps zu Haustechnik Lukas
Wir raten dringend davon ab, die Haustechnik Lukas zu beauftragen!
Sollten Sie bereits betroffen sein, bleibt leider nur noch, Strafanzeige wegen Betrugs bei der Polizei zu erstatten.
Allgemeine Tipps des EVZ zu Handwerker-Notdiensten
Wie findet man einen seriösen Anbieter? Untenstehende Tipps helfen Ihnen dabei.
- Erfahrungsberichte lesen: Wir raten dazu, auch trotz einer Notsituation nicht die ersten Firmen, die man online findet, zu beauftragen. Nehmen Sie sich die Zeit, kurz nach dem Firmennamen zu suchen. Oft findet man zahlreiche Beschwerden und negative Erfahrungsberichte. Dadurch lässt sich meist sehr schnell herausfinden, ob eine Firma seriös und vertrauenswürdig ist.
- Haushaltsversicherung fragen: Brauchen Sie einen Schlüsseldienst oder haben Sie einen Wasserschaden in der Wohnung? In diesen Fällen können Sie auch Ihre Haushaltsversicherung kontaktieren. Einige bieten die Vermittlung tatsächlich seriöser Dienste an und übernehmen auch einen Teil der Kosten. Lesen Sie in Ihrer Polizze nach, ob ein solcher Service inkludiert ist.
- Hausverwaltung fragen: Eventuell hat auch Ihre Hausverwaltung Tipps für seriöse Handwerker, mit denen sie bereits zusammengearbeitet und gute Erfahrungen gemacht hat.
- Vorher Details klären: Fragen Sie vorab, mit welchen Kosten zu rechnen ist und ob die Zahlung per Rechnung oder Erlagschein möglich ist. Wenn möglich, lassen Sie sich das auch schriftlich per Mail bestätigen.
- Nicht einschüchtern lassen: Wenn die Handwerker Sie unter Druck setzen und z.B. zur Barzahlung drängen, geben Sie nicht nach. Bestehen Sie auf einer Rechnung. Falls notwendig, rufen Sie die Polizei.
- Stark überteuerte Rechnung: Fragen Sie bei der jeweiligen Innung nach. Vielleicht kann diese Auskunft darüber geben, was die üblichen Kosten für die geleisteten Handwerksarbeiten wären. Damit könnten Sie Einspruch gegen die überhöhten Preise einlegen. Für Aufsperrdienste empfehlen wir, das Kuratorium für Einbruchschutz und Objektsicherung (KEO) zu kontaktieren. Dieses bietet auch eine Liste seriöser Schlüsseldienste mit Gütesiegel an.
Lesen Sie zum Thema auch den Artikel des KONSUMENT zu 24-Stunden-Notdiensten.
