Rechte & Pflichten
Außergerichtliche Hilfe
7 wichtige Fragen zu Geoblocking
Die Geoblocking-Verordnung verbietet die Diskriminierung von Konsumenten aufgrund ihrer Nationalität oder ihres Wohnsitzes bei grenzüberschreitenden Einkäufen. Dies gilt EU-weit seit 2018 für online als auch offline abgeschlossene Geschäfte.
EU-weites Streitschlichtungssystem seit 2016 - ODR
Konsumenten haben die Möglichkeit, sich direkt und online an eine ausländische Schlichtungsstelle zu wenden. Über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission kann man ganz unbürokratisch ein grenzüberschreitendes udn außergerichtliches Schlichtungsverfahren einleiten. ODR steht für "Online Dispute Resolution", also sinngemäß Online-Streitbeilegung.
Probleme bei "Privat an Privat" Käufen
Welche Rechte habe ich beim Kauf auf Second Hand Plattformen? Das Wichtigste in einer Checkliste und in welchen Fällen das EVZ bei Plattform-Problemen helfen kann.
Rechtsdurchsetzung
Europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen - ESCP
Rechte im EU-Ausland durchsetzen: So fordern Sie Ihr Geld mit dem Europäischen Bagatellverfahren schnell und unkompliziert zurück.
Probleme mit Visum oder ETA - Wer haftet?
Wer haftet, wenn durch Fehler beim Visum oder dem digitalen Einreiseantrag Zusatzkosten entstehen? Das Reisebüro, die Fluglinie, die Buchungsplattform oder die schlecht beratenen Kunden selbst? Zur Klärung weiterlesen...
