EVZ berät bei Gefahr am Urlaubsort

Das Europäische Verbraucherzentrum ist vom Bundesministerium für Konsumentenschutz beauftragt, Verbraucherinnen und Verbraucher zu rechtlichen Fragen bei touristischen Reisen in Gebiete zu informieren, die gerade als unsicher gelten. Die üblichen Gründe für eine solche Unsicherheit sind Naturkatastrophen, Kriegsgefahr und Unruhen, Epidemien oder Terrorismus. Die meist gestellten Fragen in diesem Themenkomplex betreffen Stornomöglichkeiten und Kosten bei Reiserücktritt, die Reiseversicherung, die Bedeutung der Reisewarnung durch das Außenministerium und Rückholaktionen in Extremfällen. Zu diesem Zweck ist die Hotline im EVZ eingerichtet mit spezialisierten Jurist:innen besetzt.