Fernbedienung auf Bildschirm gerichtet Bild: ProximaStudio/shutterstock

Sicheres Streamen

 

Schon vor der Coronavirus-Pandemie befand sich der Markt für Streaming-Angebote in einem soliden Wachstumsprozess. Die Lockdown-Maßnahmen zur Eindämmung von COVID-19 haben die Nachfrage noch einmal zusätzlich boomen lassen, sodass sich führende Streaming-Dienste auf Bitten der EU‑Kommission zwischenzeitlich sogar bereit erklärten, die Videoqualität der Streams zu reduzieren, um Bandbreite für wichtigere Dienste freizuhalten.

Piktogramm zum Thema "Streaming"

Streaming

Auch wenn sich der erste Ansturm von Neukunden auf die Streaming-Plattformen bereits etwas gelegt hat, die erhöhte Nachfrage im Bereich Video-Streaming hat auch zu einer erhöhten Anzahl von Konsumentinnen und Konsumenten geführt, die auf betrügerische Angebote hereingefallen sind. Viele Verbraucher bemerken es nicht, wenn sie sich bei einem unseriösen Streaming-Dienst angemeldet haben.

Das böse Erwachen kommt oft erst einige Tage später, wenn Schreiben von Anwälten oder Inkassobüros eintreffen, die mehrere hundert Euro für angeblich abgeschlossene Jahresmitgliedschaften fordern. Aufgrund der zahlreichen Hilfeanfragen von Geschädigten, hat das EVZ jetzt weitergehende Informationen für Verbraucherinnen und Verbraucher zum Thema Video-Streaming zusammengestellt.

Konsumentinnen und Konsumenten, die im Internet nach Streaming-Angeboten für TV-Serien oder Filme suchen, finden neben bekannten Marktführern oft auch unbekannte Webseiten mit besonders günstigen Angeboten. Nicht selten entpuppen sich solche Angebote als unseriös. Folgende betrügerische Vorgehensweisen  werden häufig angewendet:
Viele dieser Webseiten täuschen schlichtweg etwas vor, was sie nicht sind: Kunden registrieren sich, geben ihre persönlichen Daten preis und erhalten dafür im Gegenzug nichts, weil es die angepriesenen Videos in der vorgetäuschten Mediathek gar nicht gibt. Solche Webseiten werden oft nur mit dem Ziel des Daten-Phishings eingerichtet. Zusätzlich zu den Einnahmen durch die Weitergabe der erbeuteten Daten finanzieren sich diese kriminellen Internetauftritte auch durch das Schalten aggressiver Werbung.

Andere Webseiten bieten zusätzlich eigene Streaming- oder Player-Software zum Download an. Dies richtet oft große Schäden an, wenn Kunden sich, um die vermeintlichen Streams ansehen zu können, als Abspielsoftware getarnte Computerviren oder Malware in ihrem System installieren.

Zudem kommt es häufig zu aggressiv formulierten Geldforderungen für angeblich abgeschlossene Abonnements oder Mitgliedschaften, denen die Konsumenten auf keinen Fall nachkommen sollten. Da die Nachfrage nach Streaming-Diensten dermaßen groß ist, reicht es den Tätern, wenn pro zehntausend Aufrufen einige Opfer den Einschüchterungen nachgeben, um großen Profit aus solchen kriminellen Domains zu ziehen.

Ein weiteres Problem sind illegale Streaming-Plattformen, die das Copyright im großen Stil missachten und so Raubkopien oder gestohlene Sportübertragungen zu Dumpingpreisen verbreiten und dabei persönliche Daten stehlen. Die so entgangenen rechtmäßigen Einnahmen finanzieren dann stattdessen weitere illegale Aktivitäten und schädigen die Allgemeinheit.

Unsere Tipps zu Ihrem Schutz

  • Nehmen Sie sich bei der Auswahl eines Streaming-Anbieters Zeit und lassen Sie sich nicht vorschnell durch Gratisversprechen leiten. Vergleichen Sie die Angebote mit anderen etablierten Anbietern. Wenn die Tarife unrealistisch günstig sind, sich Kundenrezensionen mit Beschwerden betrogener Kunden im Web finden lassen oder Filme angeboten werden, die noch in den Kinos laufen, sollten Sie besser von dem Angebot Abstand nehmen und andere Anbieter wählen.
     
  • Achten Sie darauf, ob die Webseite einen seriösen Eindruck macht und formale Regeln einhält: Gibt es viele Textfehler auf der Webseite? Erscheinen das Impressum und Nutzungsbedingungen glaubwürdig? Werden aggressive Pop-Up-Banner oder anzügliche Werbung eingesetzt? Wird die Domain zu einer anderen Internetadresse umgeleitet? Wenn dies zutrifft, ist das Angebot vermutlich nicht seriös.
Piktogramm zum Thema "Vorsicht"

Vorsicht

  • Ein weiteres Anzeichen für betrügerische Angebote ist der Umgang mit Nutzungsrechten: Wird häufig versichert, dass es sich um ein legales Angebot handelt? Gibt es Anleitungen, wie man die Seite über Proxyserver erreichen oder Ländersperren umgehen kann? Haben Suchmaschinen die Seite aus den Trefferlisten gelöscht? Hat ein Warndienst die Seite auf seine schwarze Liste gesetzt? Können Nutzer fremde Videos hochladen?
  • Sollten Sie sich für einen Anbieter entscheiden, achten Sie vor und während des Anmeldeprozesses auf folgende Punkte: Existiert ein Kundenservice? Prüfen Sie es durch einen Testanruf. Gibt es einen Button, mit dem man zahlungspflichtig bestellt und werden dabei die Kosten angezeigt, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist? Nutzen Sie für die Bezahlung sicherheitshalber eine Kreditkarte oder einen Online‑Bezahldienst. Dadurch geben Sie weniger Daten preis und können bei Bedarf eine Rücküberweisung durch den Zahlungsabwickler veranlassen.

Was tun, wenn man bereits in eine Falle getappt ist?

Bezahlen Sie nichts, auch wenn die Forderung mit Drohungen versehen ist! Bei Unsicherheit über die Rechtmäßigkeit einer Forderung können Sie beim EVZ nachfragen. Berichten Sie Ihre Erfahrungen an die Meldestellen für Computerkriminalität, damit andere Personen vor Betrügern gewarnt werden.

Wegen der erhöhten Anzahl an Beschwerden wegen unseriösen Streaming Plattformen gibt das EVZ Österreich in Zusammenarbeit mit der Film und Musikwirtschaft (FAMA) folgende Broschüre mit Tipps heraus: Download Digitale Broschüre "Safer Streaming" auf Deutsch. Am Ende dieses Beitrages finden sich alle 24 Sprachversionen der digitalen Broschüre.

 

Linksammlung Streaming:

Piktogramm zum Thema "In Abofalle geraten"

In Abofalle geraten

Marktübersicht

Report vom Mai 2020 im Testmagazin des VKI Konsument
https://www.konsument.at/cs/Satellite?pagename=Konsument/MagazinArtikel/Detail&cid=318919723673

Stiftung Warentest Deutschland testete Anfang 2020 Streaming Anbieter
https://www.test.de/Streaming-Die-besten-Anbieter-fuer-Filme-und-Serien-4817574-0/

(Preis-)Vergleich der deutschen Streaminganbieter bei t3n
https://t3n.de/news/video-streaming-dienste-deutsche-437161/

Nicht kommerzielle Listen von legalen Angeboten

Legale kostenfreie und kostenpflichtige Angebote in Österreich - Liste der WKO / FAMA
https://www.wko.at/branchen/gewerbe-handwerk/film-musikwirtschaft/legale-online-film--und-tv-angebote-in-oesterreich.ht…

Wachsende gesamteuropäische und allgemeine Sammlung legaler Angebote, Ergebnisse nach Thema und Land filterbar
https://agorateka.eu/ea/

Legales Streamen von Sportereignissen, zu filtern nach Sportart und Land www.sroc.info, zur Verfügung gestellt von Spor…
https://www.pro-music.org/legal-music-services-europe.php

weltweite Listung von legalen Musikstreamingdiensten
https://www.pro-music.org/

Kommerzielle Suchplattformen - Welche Serie, welchen Film gibt es auf welcher Plattform?

justwatch.com
https://justwatch.com

http://www.werstreamt.es/
https://werstreamt.es

https://reelgood.com/
https://reelgood.com/

die watchworthy App
https://watchworthy.app/desktop

Neuerscheinungen diverser Anbieter vorgestellt auf moviepilot.de
https://www.moviepilot.de/streaming/neuerscheinungen/netzkino

Special Interest und themenbezogene Angebote

Arthouse Filme für Cineasten: Mubi
https://mubi.com/de

Arthouse Filme für Cineasten: Netzkino
https://www.netzkino.de/

Arthouse Filme für Cineasten: Festival Scope
https://www.festivalscope.com/all/

Arthouse Filme für Cineasten: La Cinetek
https://www.lacinetek.com/en/

Arthouse Filme für Cineasten: Realeyz
https://realeyz.de/

Spezialisiert auf Anime, Manga und andere Zeichentrick Genres: ConTV
https://www.contv.com/browse-movie/

Spezialisiert auf Anime, Manga und andere Zeichentrick Genres: Crunchy Roll
https://www.crunchyroll.com/de

Österreichische Produktionen bei Filmarchiv Austria
https://www.filmarchiv.at/digitale-sammlung/film/

neuere österreichische Produktionen als auch ORF Produktionen: Flimmit
http://www.flimmit.com/

neuere österreichische Produktionen als auch ORF Produktionen: VOD Club
https://www.vodclub.online/

Österreichische Produktionen in der Mediathek des ORF
http://tvthek.orf.at/

Mediathek von 3Sat
https://www.3sat.de/programm

Die Filmabteilung des Internet Archive bietet historische Filme bis zurück zur Stummfilmära
https://archive.org/details/feature_films?and%5B0%5D=subject%3A%22Drama%22

Der Cinenet Youtube Kanal bietet ganze Filme aus allen Genres, meist älteren Jahrgangs
https://www.youtube.com/channel/UClyuw-OWE6taGFv0reZI6eQ

Warnseiten

Warnung der watchlist-internet.at vor Gutscheincodebetrug für Netflix u.a.
https://www.watchlist-internet.at/news/achtung-vermeintliche-gutschein-codes-fuehren-in-abo-falle/

Aktuellste Liste von Streaming Betrugsseiten auf watchlist-internet.at
https://www.watchlist-internet.at/app/liste-streaming-plattformen/

Neue Meldungen zu Streamingbetrug auf Watchlist-internet.at
https://www.watchlist-internet.at/search/?id=153&tx_kesearch_pi1%5Bsword%5D=streaming&tx_kesearch_pi1%5Bpage%5D=1&tx_ke…

Unsere eigene Liste betrügerischer Webseiten 2018
https://europakonsument.at/de/page/warnung-vor-filmportalen

Warnliste von Tarnkappe von 2019
https://tarnkappe.info/illegale-streaming-szene-februar-2019/

Ratgeberseite mit umfassenden Domainlisten der Verbaucherzentrale Deutschland
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinedienste/dubiose-streamingportale-locken-in-abofalle-was-s…

Warnseite der Schweizer Polizeiabteilung für Cybercrime
https://www.cybercrimepolice.ch/de/fall/vorsicht-bei-unserioesen-anbietern-von-streaming-plattformen/?search_highlighte…

Ratgeberseiten Streaming

Safer Internet ist eine östereichische Plattform mit Tipps zur Sicherheit für Verbraucher unter anderem zum Thema Strea…
https://www.saferinternet.at/suche/?L=0&id=59&tx_solr%5Bq%5D=streaming

zahlreiche Tipps und Broschüren für Eltern - Jugendschutzthemen auf betterinternetforkids.eu
https://www.betterinternetforkids.eu/web/portal/resources/gallery

Die Ratgeberseite des Sozialministeriums und der Arbeiterkammer zum Thema Streaming
https://www.konsumentenfragen.at/konsumentenfragen/Kommunikation_und_Medien/Kommunikation_und_Medien_1/Kommunikation_un…

EUROPOL - Europäische Initiative zur Bekämpfung von Computerkriminalität, spezielle Streaming Ratseite
https://www.europol.europa.eu/covid-19/covid-19-illegal-streaming

E-Paper der RTR zu Bestimmungen bei Veröffentlichungen auf Abrufdiensten (hochladen auf You-Tube u.ä.)
https://www.rtr.at/de/inf/Guidelines-Abrufdienste

Warnung vor illegalen IPTV Boxen - unsichere Hardware
https://www.sbrcentre.co.uk/news/2019/november/the-dangers-of-counterfeit-iptv-boxes/

Meldestellen Internetbetrug

Österreichische Meldestelle für Cyberkriminalität des Innenministeriums
http://www.bundeskriminalamt.at/306

Internet Ombudsstelle - mit der Möglichkeit Online eine Beschwerde einzubringen
https://ombudsstelle.at/

Zuständige Schlichtungs- und Beratungsstellen

VKI Beratung, wenn das problematische Unternehmen in Österreich seinen Sitz hat
https://vki.at/vki-beratungsangebot-im-ueberblick

EVZ Österreich, wenn das problematische Unternehmen außerhalb Österreichs und in der EU, Island, Norwegen oder Großbrit…
https://europakonsument.at/de/page/kontakt

Internet Ombudsmann Kostenlose Schlichtung und Hilfe bei Problemen im Internet
https://ombudsmann.at/

Beratungsstelle der Arbeiterkammer, für Kontakt jeweilige Bundeslandstelle wählen
https://www.arbeiterkammer.at/kontakt

ÖIAT (Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation) schlichtet in Einzelfällen ebenfalls
https://www.oiat.at/

Relevante Beiträge

Online Ausgabe unseres im Sommer erscheinenden Konsument Beihefters zum Thema Streaming
https://www.konsument.at/streaming-tipps-fuer-mehr-sicherheit-062020%20

Konsument Artikel zu Streaming Apps
https://www.konsument.at/cs/Satellite?pagename=Konsument/MagazinArtikel/Detail&cid=318906476606

DerStandard Artikel zum Streaming Boom zu Beginn der Coronakrise
https://www.derstandard.at/story/2000117307028/ausgangssperren-brachten-boom-fuer-streamingdienste

NYTimes Artikel zum Umbruch in Hollywood durch die neue Streaming Ära
https://www.nytimes.com/2019/11/18/business/media/streaming-hollywood-revolution.html

Techcrunch Artikel zur coronabedingten Drosselung der Streamingbandbreiten in der EU
https://techcrunch.com/2020/03/19/keep-calm-and-switch-to-sd/?guccounter=1

ORF Artikel zu gefährlichen VPN Diensten
https://help.orf.at/stories/3002258/

Techbook Artikel zur Malwaregefahr beim illegalen (Sport-)Streamen
https://www.techbook.de/entertainment/streaming/illegale-streams-virenverseucht

AGDok Fachartikel Marktübersicht Streaming in Deutschland
https://blog.pixalate.com/what-is-ott-connected-tv-ad-fraud

pixalate Fachartikel zu Betrug an der Werbewirtschaft durch illegale OTT Seiten
https://blog.pixalate.com/what-is-ott-connected-tv-ad-fraud

Offizieller Report der USA zur Gefährdung durch Malware mittels illegaler Downloads (pdf, EN)
https://europakonsument.at/sites/europakonsument.at/files/Malware-Piracy_Notorius-Markets2019.pdf

EUROVOD Jahrbuch 2019/2020
https://rm.coe.int/yearbook-keytrends-2019-2020-en/16809ce58d

Wissenschaftlicher Beitrag von Jane Shattuc zur Signifikanz von Netflix und dem Streaming Boom
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/pdf/10.1002/9781119269465.ch7

Futurezone Artikel zur Haftbarkeit beim illegalen Streamen
https://futurezone.at/digital-life/was-kann-mir-passieren-wenn-ich-eine-illegale-streaming-seite-nutze/400428251

Jugendschutz

österreichische Seite saferinternet für Eltern
https://www.saferinternet.at/zielgruppen/eltern/

gesamteuropäische Plattform mit Rat für Eltern better internet for kids (EN)
https://www.betterinternetforkids.eu/web/portal/resources/gallery

Studie 2020 zum Thema Internetsicherheit für Kinder (EN)
http://www.lse.ac.uk/media-and-communications/assets/documents/research/eu-kids-online/reports/EU-Kids-Online-2020-10Fe…

http://www.lse.ac.uk/media-and-communications/assets/documents/research/eu-kids-online/reports/EU-Kids-Online-2020-10Fe…
https://www.eukidsonline.de/coronavirus-mediennutzung/

Copyright

EUIPO - verständliche Übersicht zur Gesetzeslage im Copyright in einzelnen EU Ländern
https://euipo.europa.eu/ohimportal/en/web/observatory/faqs-on-copyright

IRDETO Bericht über Online Piracy im Zusammenhang mit Social Media (pdf, EN)
https://resources.irdeto.com/i/842679-white-paper-online-piracy-and-the-darker-side-of-social-media/12?%C2%A0=

Europäische Kommission - neue EU Copyright Richtlinie
https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/790/oj

EUIPO/Europol Jahresbericht 2019 über Bedrohung durch Copyrightvergehen in der EU
https://euipo.europa.eu/tunnel-web/secure/webdav/guest/document_library/observatory/documents/reports/2019_IP_Crime_Thr…

Gerichtsentscheide über illegales Streamripping
https://ifpi.org/news/Italian-court-confirms-stream-ripping-is-illegal

EU Richtlinie zum Ende von Geoblocking digitaler Dienste auf EU Gebiet
https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/cross-border-portability-online-content-services

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