Publications

Publications produced by the European Consumer Centre Austria

Flyers & printed brochures

• Vorsicht vor Produktfälschungen (Flyer 2020)
• Safer Streaming (Digital Brochure 2020):
  • Bulgarian
  • Czech
  • Danisch
  • German
  • Greek
  • English
  • Spanish
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Croatian
  • Hungarian
  • Islandic
  • Italian
  • Lithuanian
  • Latvian
  • Dutch
  • Norwegian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Slovak
  • Slowene
  • Swedish
• Pauschalreise (Flyer 2019)
• Über den Wolken... Ihre Rechte als Flugpassagier (Flyer 2019)
• Ihre Rechte auf Pauschalreisen (Flyer 2019)
• Reiseversicherungen (Flyer 2018)
• Ärger im Ausland Hilfe zu Hause (Flyer 2018)
• Reif für die Insel... Tipps für die Maturareise (Flyer 2017)
• Autokauf in der EU (2017)
• Travelling to Austria, Slovenia, Croatia (Flyer 2016)
  • German
  • English
• Mein Kredit - meine Rechte! (Flyer 2016)
• Rettung aus der Luft (Flyer 2106)
• Gerichtsverfahren für grenzüberschreitende Forderungen in der EU (Flyer 2016)
• Ärger mit dem Fluggepäck (Flyer 2015)
• Die neue Verbraucherrechte-Richtlinie (VRUG) (Flyer 2015)
• Flugbuchungen Online (Flyer 2015)
• Meine Daten gehören mir! (Flyer 2015)
• Travelling to Austria (Flyer 2015)
• Urheberrecht (Flyer 2015)
• Kupnja i prodaja na internetu (Flyer 2014)
• Buying and Selling Online (Flyer 2014)
  • Croatian
  • German
• Mit dem Mietauto auf Tour (Flyer 2014)
• Grenzenloses Einkaufen in Europa (Flyer 2014)
• Mietwagen online buchen (Flyer 2014)
• Checkliste Produktgarantien (Flyer 2014)
• Grenzüberschreitende Diensteistungen (Flyer 2014)

Print supplements in Konsument magazine

• Ihre Rechte bei Flugreisen - Your air passenger rights (Konsument 2024/08)
• Sicher online einkaufen - Safe online shopping (Konsument 2023/11)
• Gemeinsam stärker über Grenzen hinweg -  CPC explained (Konsument 2023/01)
• Medikamente aus dem Internet - Pharmaceutics sold online (Konsument 2021/11)
• Sicher Streamen - Safer Streaming (Konsument 2020/08)
• So erkennen Sie die Online-Abzocker - How to recognize online scams (Konsument 2019/12)
• Neue Spielregeln für den Datenschutz: Das bringt die DSGVO - New GDPR rules (Konsument 2018/06)
• Cybercrime (2018)
• Holidays without worries (Konsument 2017/07)
• Secure payment on the web (2016/11)
• Big business from little people? What minors are allowed to order and buy (2014/11)
• Passenger rights (2013)

Articles of ECC Austria in consumer magazine "Konsument":

Click here for the list of the latest online versions of EU-funded articles on Konsument.at

2025

• Konsument 02/2025 Versicherungsvertrag im Ausland (travel insurances)

2024

• Konsument 01/2024 Gutschrift abgelehnt (Zalando credit)
• Konsument 02/2024 Rechte bei verspätetem Koffer (Luggage delays)
• Konsument 04/2024 Ihre Rechte bei Flugreisen (Air passenger FAQs)
• Konsument 05/2024 Vorsicht beim Ticketkauf! Tipps für die Fan-Reise (Euro2024 tickets and travel tipps)
• Konsument 06/2024 Trau, Schau, Wem! (Phishing)
• Konsument 07/2024 Aufgeschwatzt (Rental car FAQs)
• Konsument 07/2024 Nimms einfach in dein Herz (Online coaching)
• Konsument 08/2024 Mit Hausverstand im Warenkorb (Online shopping)
• Konsument 08/2024 Böse Überraschung aus Urlaubsland (Zona Traffico Limitato in Italy)
• Konsument 11/2024 Faksimile: Betrug mit alten Büchern (Old book scams)

2023

• Konsument 12/2023 Ihre Rechte beim Shoppen (rights when shopping)
• Konsument 10/2023 Betrug beim Gebrauchtwagenkauf (used car scam)
• Konsument 08/2023 Klick mich (Dark patterns & deceptive design)
• Konsument 07/2023 Teurer Traum (Timesharing scam)
• Konsument 06/2023 Ihre Rechte bei Veranstaltungen (Event tickets)
• Konsument 05/2023 Mahnung trotz Zahlung (Klarna payments)
• Konsument 02/2023 Leiwander Leihwagen (Rental car bookings)

2022

• Konsument 12/2022 Wertlose Wälzer (Scam with old books)
• Konsument 10/2022 Zahlen für den Sieg (Lootboxes)
• Konsument 08/2022 Fragwürdiger Nutzen (Ticket insurances)
• Konsument 07/2022 Digital ist besser? (Mobile Signature)
• Konsument 05/2022 Fluggastrechte (Air flight rights)
• Konsument 03/2022 Nichts zu lachen (Online teeth aligners)
• Konsument 01/2022 Glücksritter aufgepasst! (Online casinos)

Articles of ECC Austria in Consumer Magazine "Konsument":

2021

• Konsument 10/2021: Wenn Aufträge Grenzen überschreiten
• Konsument 09/2021: Nicht immer gut - Gutscheine
• Konsument 08/2021: Bye-bye, WhatsApp? - Messenger Apps
• Konsument 07/2021: Money, money, money - Bezahlen im Internet
• Konsument 06/2021: Ungestillte Sehsnucht - Covid Reisen im Sommer
• Konsument 03/2021: Ich kenne dich! - Gesichtserkennung / Datenschutz
• Konsument 03/2021: Goodbye, Britain!

2020

• Konsument 12/2020: Was ist wenn? - Corona und Recht 7
• Konsument 11/2020: Gute Nerven gefragt - Corona und Recht 6
• Konsument 10/2020: Gute Nerven gefragt - Corona und Recht 5
• Konsument 09/2020: Abzocke im Netz - Betrugsplattformen im Internet
• Konsument 08/2020: Das Beste draus machen - Corona und Reiserecht 4
• Konsument 08/2020: Kostenfallen im Urlaub (Zona Traffico Limitato)
• Konsument 07/2020: Kein Urlaub wie sonst - Corona und Reiserecht 3
• Konsument 06/2020: Geld, Kulanz, Gutschein - Corona und Reiserecht 2
• Konsument 05/2020: Wie ist das? - Corona und Reiserecht 1
• Konsument 03/2020: Kein Grund zur Panik: Mahnschreiben
• Konsument 01/2020: Spionageabwehr - Datenschutz Windows10

2019

• Konsument 12/2019: Paketzustellung: Wenn der Postmann nicht mehr klingelt
• Konsument 10/2019: Flugbuchungen: Fehlstart vermeiden
• Konsument 10/2019: Werbeblocker 2: Verfolger abschütteln
• Konsument 09/2019: Werbeblocker 1: Werbung, nein danke!
• Konsument 08/2019: Google-Konto: Mehr Schutz gegen Missbrauch
• Konsument 07/2019: Mietwagen-FAQ: Wissen ist die halbe Miete
• Konsument 07/2019: Messenger-Apps: Botschaft angekommen
• Konsument 06/2019: Ärger beim Check-in: Billige Masche
• Konsument 05/2019: Aliaz Cooperation SIA: Ich habe das nicht bestellt!
• Konsument 05/2019: Messenger-Apps: Privatsache
• Konsument 05/2019: Reiseversicherungen: Sinnvoll abgesichert
• Konsument 04/2019: Flugtickets: Suchen ja, buchen nein
• Konsument 03/2019: Online-Kriminalität: Gestohlene Identität
• Konsument 03/2019: Datingportale: Abenteuerlich
• Konsument 02/2019: Pyramidensysteme & Co: Das Blaue vom Himmel
• Konsument 02/2019: Selbstoptimierung: Die Vermessung des Ich
• Konsument 02/2019: Urlaubsunterkunft: Besser direkt buchen
• Konsument 01/2019: Persönlichkeitsanalyse: Wir wissen, wer du bist

2018

• Konsument 12/2018: Online-Bonitätsbewertung: Kredit dank vollem Akku
• Konsument 12/2018: Onlineshopping: Kauf per Klick
• Konsument 11/2018: Smart Home: Frag deinen Kühlschrank!
• Konsument 09/2018: Produktfälschungen: Augen auf beim Schnäppchenkauf
• Konsument 08/2018: Flugdatenänderung: Nicht hinnehmen
• Konsument 05/2018: Reise Service Deutschland: Werbefahrt nach Kreta
• Konsument 04/2018: Reiseversicherungen: Sorgenfrei verreisen
• Konsument 03/2018: Streaming-Plattformen: Tatort Internet
• Konsument 02/2018: Maturareise: Reingefallen!

2017

• Konsument 12/2017: Ticketkauf online
• Konsument 10/2017: Fluggastrechte. Ausgleich für Turbulenzen
• Konsument 08/2017: Flugannullierung. Cancelled
• Konsument 07/2017: Online-Routenplaner. Vorsicht, Abofalle!
• Konsument 06/2017: Fahrverbote in italienischen Städten (Zona a traffico limitato)
• Konsument 05/2017: Reisen. Unterwegs mit dem Vierbeiner
• Konsument 05/2017: Autobahnmaut im Ausland: Ärger mit dem Pickerl
• Konsument 02/2017: Falsche Preisangaben. Kein Schnäppchen
• Konsument 01/2017: Datenschutz: Persönliche Spuren beseitigen. Daten weg vom Mac 
• Konsument 01/2017: Skigebiete: Abseits vom Gößenwahn

2016

• Konsument 12/2016: Produktfälschungen. Bestellt, bezahlt, vernichtet
• Konsument 12/2016: Datenschutz: Persönliche Spuren beseitigen, Teil 2. Die feinen Unterschiede
• Konsument 11/2016: Internet sicher nutzen: Persönliche Spuren beseitigen, Teil 1. Löschen allein ist zu wenig
• Konsument 10/2016: Geoblocking: Von wegen freier Handel
• Konsument 10/2016: Internet sicher nutzen: Benutzerkonten verwalten, Teil 2. Standardmäßig privater
• Konsument 09/2016: Internet sicher nutzen: Benutzerkonten verwalten, Teil 2. Daten unter Kontrolle
• Konsument 08/2016: Internet sicher nutzen: Smartphones. Schadensbegrenzung
• Konsument 07/2016: Mietwagen: Nicht einfahren
• Konsument 07/2016: Kfz-Eigenimport: Kein Lehrgeld zahlen
• Konsument 07/2016: Internet sicher nutzen: App-Berechtigungen am Smartphone. Übergriffig
• Konsument 06/2016: Fluggepäck: Ärger am laufenden Band
• Konsument 06/2016: Internet sicher nutzen: Alternativen fürs Surfen und Mailen. Klein, aber oho
• Konsument 05/2016: Internet sicher nutzen: E-Mails. Risiko im Anhang
• Konsument 04/2016: Internet sicher nutzen: Flash-Cookies und Skripte. Aus dem Versteck geholt
• Konsument 03/2016: Internet sicher nutzen: Browser-Erweiterungen. Verfolger abschütteln.
• Konsument 02/2016: Einlagensicherung: Banken in der Verantwortung
• Konsument 02/2016: Adressenhandel und Datenschutz. Für eine Handvoll Cent
• Konsument 01/2016: Skigebiete: Teurer Größenwahn

2015

• Konsument 12/2015: Online-Vertragsservice. Nicht immer zuverlässig.
• Konsument 12/2015: Virenscanner und der Datenschutz. Wölfe im Schafspelz.
• Konsument 12/2015: Onlineshopping. Einmal hin und retour.
• Konsument 11/2015: Spotify und der Datenschutz. Abgehört.
• Konsument 10/2015: Booking.com und der Datenschutz. Datendeals unter der Decke.
• Konsument 09/2015: Runtastic und der Datenschutz. Der große Daten-Run.
• Konsument 08/2015: Freemail-Dienste. Mehr Komfort, mehr Werbung.
• Konsument 08/2015: Werbefahrten. Der alte Schmäh.
• Konsument 07/2015: PayPal und der Datenschutz. Mit Sicherheit indiskret.
• Konsument 06/2015: Zalando und der Datenschutz. Kein Grund zum Schreien.
• Konsument 06/2015: Geld im Ausland. Der richtige Mix.
• Konsument 05/2015: Datenschutz. Essen mit Folgen.
• Konsument 04/2015: Datenschutz: WhatsApp. Chat mit Risiko.
• Konsument 03/2015: Online-Bestellungen im Ausland. Buybuy Post!
• Konsument 03/2015: Datenschutz: Amazon. Der unheimliche Riese.
• Konsument 02/2015: Internet-Reisebüros. Doppelt gebucht.
• Konsument 01/2015: Bahnfahren. Endstation Schienen-Control.

Press releases of the European Consumer Centre Austria (in German language)

• 25.03.2025 Welcome to Britain – EVZ informiert über neue Einreisebestimmungen
• 11.03.2025 Dr. Smile: Zahnkorrektur per APP - mit schweren Folgeschäden
• 04.12.2024 EVZ: Rechte von Konsument:innen bei Paketzustellung
• 25.11.2024 Fake-Angebote zu Black Friday & Cyber Monday
• 06.06.2024 EVZ warnt vor Betrugsmasche mit alten Büchern
• 22.04.2024 Konsument in der Schule - Verbraucherbildung für Jugendliche
• 05.02.2024 Safer Internet Day: EVZ warnt vor aktuellen Phishing-Methoden
• 14.12.2023 EVZ: Probleme bei Paketzustellungen – Tipps für Konsument:innen
• 22.11.2023 EVZ Tipps zu Black Friday und Cyber Monday
• 22.05.2023 EVZ: Veranstaltungen – Was tun bei Verschiebungen, Absagen, Abbruch?
• 09.05.2023 Europatag: Im Vorjahr 10 Millionen zurückgeholt
• 14.03.2023 Schneller Reichtum – EVZ warnt vor dubiosen Online-Coachings
• 10.11.2022 Black Friday - Tipps und Verbraucherrechte
• 27.09.2022 Tipps gegen versteckte Urlaubskosten zum Welttourismustag
• 13.06.2022 Schutz vor Verbraucherfallen im Internet: EVZ bietet Lerntools für junge Menschen
• 09.03.2022 EVZ Vortrag Verbraucherrecht zum Weltverbrauchertag
• 16.12.2021 ECCNet.eu: Neue europäische Informationsdrehscheibe für Verbraucher
• 29.11.2021 EVZ: Vorsicht beim Online-Kauf von Mediakamenten
• 26.05.2021 EVZ: Tipps rund ums Reisen im Sommer 2021
• 04.05.2021 Europatag: ECC-Net holte vier Millionen Euro für Verbraucher zurück
• 12.02.2021 Valentinstag: Partnervermittlung kann teuer werden
• 28.01.2021 Überblick EU Skigebiete in Alpen 2021 - Situation & Coronaregeln
• 15.06.2020 Warnung vor unseriösen Video-Streaming-Angeboten
• 28.04.2020 Reiserechts-Hotline mit rund 28.000 Anfragen
• 05.12.2019 Ticketkauf abseits offizieller Verkaufsstellen EURO2020
• 25.11.2019 Probleme bei Paketzustellung - Was Konsumenten tun können
• 31.07.2019 Intransparente Preisgestaltung bei opodo.de
• 04.07.2019 Österreich: Mängel im Urlaubshotel – Was Konsumenten tun können
• 27.03.2019 Flugbuchungen bei Online-Reisebüros oft teurer als bei der Airline
• 27.02.2019 Warnung vor Online-Shops der Aliaz Cooperation
• 13.12.2018 Winterreifenpflicht in unseren Nachbarländern
• 05.12.2018 EVZ ist Österreichs Geoblocking-Kontaktstelle
• 07.08.2018 Wichtiges Urteil für Betroffene des Ryanair-Streiks
• 26.06.2018 Fragen zum neuen Pauschalreisegesetz
• 08.05.2018 Der Europäische Binnenmarkt wird 25
• 06.03.2018 Warnung vor Gewinnspielen am Urlaubsstrand
• 11.09.2017 Wie man sich gegen Online-Fallen wehren kann
• 07.11.2017 Air-Berlin-Insolvenz - Tipps zur Forderungsanmeldung
• 06.06.2017 Unerwartete Preissteigerungen während der Online-Reisebuchung
• 11.05.2017 Millionen Europäer tappen in Abofallen
• 23.03.2017 Warnung an Verbraucher vor Produktfälschungen im Internet
• 13.02.2017 Widerruf bei Online-Partnervermittlungen kann teuer werden
• 19.12.2016 Unzulässige Barrieren beim Online-Shopping
• 15.12.2016 Geschenkumtausch: Tipps für Konsumenten
• 30.11.2016 "Rundum-Service" für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität
• 29.11.2016 Preise Skigebiete 2016/17: Teuerung deutlich über Inflation
• 19.12.2016 Unzulässige Barrieren beim Online-Shopping
• 20.10.2016 Buchung Maturareise – nicht zum Abschluss drängen lassen
• 16.08.2016 Betrügerische Schlüsseldiensten
• 29.06.2016 Information für Reisende nach Anschlag in Istanbul
• 02.06.2016 Ärger mit dem Fluggepäck – richtig reklamieren
• 15.01.2016 EURO 2016 - Betrug beim Ticketkauf
• 14.12.2015 Online-Shopping: Was tun bei Mängeln?
• 14.12.2015 Online-Shopping: Tipps für sicheres Einkaufen im Internet
• 17.06.2015 Travel App2.0 hilft bei Problemen am Urlaubsort
• 12.05.2015 Versteckte Gebühren bei Online-Flugportalen
• 19.03.2015 Gewährleistung innerhalb der EU - Käufer oft schlecht informiert
• 15.01.2015 Europäisches Verbraucherzentrum gibt Tipps für die Online-Reisebuchung

Publications of the Network of European Consumer Centres (ECC-Net)

• Sustainable Online Shopping in Europe (ECC France 2024)
• Position paper on consumer empowerment (ECC-Net 04/2024)
• Position paper on "digital fairness fitness check (ECC-Net 11/2022)
• The New Consumer - 50th anniversary special edition (EC 2022)
• Guideline Hotel Reservations (ECC Italy - Bolzano 2021)
• Report on Car Rental in EU (ECC France 2021)
• Buying Goods online from UK Websites? (Factsheet EC 2021)
• 15 Years Anniversary Report (ECC-Net 2020)
• New Consumer Agenda of EU Commission (EC 2020)
• Winter Tires in the EU, Iceland and Norway (ECC-Net 2020)
• Guideline for Consumer Complaints (ECC Belgium 2020)
• Flight Passenger Rights (ECC Bolzano - Italy 2020)
• Geoblocking Position Paper (ECC-Net 2019)
• ECC-Net Policy Report (ECC-Net 2019)
• Traffic Plates in the EU (ECC France 2019)
• RAPEX Report: Dangerous Non-Food Products (EC 2019)
• ADR in Air Passenger Rights (ECC-Net 2012 updated 2019)
• Geoblocking (ECC Germany 2018)
• Subscription Traps in Europe (ECC Sweden 2017)
• Factsheet Online Holiday Booking (ECC Luxembourg 2017)
• Online Holiday Booking (ECC-Net 2017)
• Report on Effect of Counterfeit on Online Consumer Rights in Europe (ECC-Net 2017)
• 10 Tips regarding Counterfeit (ECC-Net poster 2017)
• Timeshare (ECC-Net 2015)
• Olympic Summer Games Rio 2016 (ECC-Net 2016)
• ODR for Traders (Infographic EC 2016)
• Geoblocking Mystery Shopping Report (EC 2016)
• Travel Tips (EC Publications Office 2016)
• Air Passenger Rights Report (ECC-Net 2015)
• Commercial Warranty Report (ECC-Net 2015)
• Cross Border Car Purchase (ECC-Net 2015)
• Die EU erklärt: Verbraucher (EC 2015)
• 10th anniversary Report (ECC-Net 2015)
• Services in Single Market (ECC-Net 2014)
• Chargeback in the EU/EEA (ECC-Net 2014)
• Trustmarks Report (ECC-Net 2013)
• FIFA World Cup in Brazil 2014 (ECC-Net 2014)
• Report on Fraud & E-Commerce (ECC-Net 2013)
• E-Commerce Report (ECC Sweden 2012)
• Report on ECC Service Directive (ECC-Net 2012)
• Small Claims Report (ECC-Net 2012)
• Cross border dispute resolution in Europe (EVZ Denmark 2009)