Seit dem 1. Juli 2018 gilt in Österreich das neue Pauschalreisegesetz (PRG). Damit gibt es eine Fülle an neuen Regeln, die dem digitalen Zeitalter und seinen neuen Buchungsformen Rechnung tragen sollen. Das Ziel, den Schutz für Urlauber umfassender und moderner zu gestalten, sorgt allerdings auch für mehr Komplexität.
30.01.2018 / Probleme mit Exilium Finanz
Veranstaltung des EVZ Österreich
19.01.2018 / Rücktritt bei Änderungen
11.01.2018 / AGB müssen geändert werden
08.01.2018 / Infos für Konsumenten
05.01.2018 / Benachteiligende Klausel gekippt
Seit 2012 regelt die Schiffsgastrechte-Verordnung der EU die Rechte von Reisenden auf Kreuzfahrten und Personenverkehrsdiensten mit Schiffen.
Die Busgastrechte-Verordnung der EU regelt die Rechte von Busreisenden auf Langstreckenfahrten. Verschaffen Sie sich in unserem Ratgeber Artikel den Überblick darüber was Sie im Falle einer Verspätung, Annullierung oder Unfall tun können.
02.01.2018 / Das bringt 2018
Der Download und das Streamen von Songs und Filmen erfreut sich großer Beliebtheit. Inwiefern dies legal ist, ist für die meisten User jedoch unklar. Was ist erlaubt und worauf ist zu achten?
06.12.2017 / Firmen fordern Geld und Daten
27.11.2017 / Flughafen gesperrt
22.11.2017 / VKI empfiehlt Forderungsanmeldung
21.11.2017 / Einigung der EU-Institutionen
21.11.2017 / Onlineshop liefert nicht
20.11.2017 / EU stärkt nationale Behörden
07.11.2017 / Neues Video des ECC-Net
Die wichtigsten Informationen für betroffene Konsumenten: Wo, wie und unter welchen Voraussetzungen sie ihre Schadensersatzforderungen jetzt einreichen können. Kunden, deren Rückflug gestrichen wurde, können außerdem in bestimmten Fällen bei anderen Airlines, darunter die heimische AUA, Tickets für einen neuen Flug zum halben Preis buchen.
20.10.2017 / Erfolg der VKI-Rechtsabteilung
18.10.2017 / Booking.com und Expedia abgeblitzt
13.10.2017 / Fakten, Unklares, Tipps
13.10.2017 / Was Konsumenten jetzt tun können
09.10.2017 / Buttonpflicht nicht eingehalten
Derzeit melden sich vermehrt Konsumenten beim EVZ, die eine Reise geplant haben und verunsichert sind. Im Auftrag des Sozialministeriums bieten wir kostenlose Beratung bei "Gefahr am Urlaubsort" an. Viele wollen wissen, ob sie kostenlos von ihrer Reise zurücktreten können.
09.10.2017 / Flugbetrieb nur bis Monatsende?
02.10.2017 / Neues von Air Berlin und Ryanair
Pannen bei Flugreisen sind in unserer Beschwerdestatistik im Spitzenfeld. Antworten auf aktuelle Anfragen.
Die Europäische Kommission reformiert die europäischen Regeln der Bahnfahrgastrechte, um Bahnreisende besser vor Verspätungen, Annullierungen oder Diskriminierungen zu schützen.
28.09.2017 / Auswirkungen für Touristen
19.09.2017 / Puerto Rico, DomRep und Jungferninseln bedroht
18.09.2017 / Was Konsumenten jetzt tun können
18.09.2017 / Pauschale zulässig
12.09.2017 - Angebliches Jahresabo
11.09.2017 / EuGH regelt Entschädigungshöhe
08.09.2017 / Voraussetzungen für kostenloses Storno
21.08.2017 / Gutscheine nicht mehr einlösbar
18.08.2017 / Angeblich von deutscher Kanzlei
17.08.2017 / Forderungen anmelden
16.08.2017 / Aktuelle Hinweise
09.08.2017 / Unlautere Geschäftspraktiken
26.07.2017 / Wichtige Infos und Kontakte
25.07.2017 / Leichte Steigerung zum Vorjahr
18.07.2017 / Neue App des EVZ Deutschland
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