Immer mehr Flughäfen verzichten auf Lautsprecher-Durchsagen. Damit soll der Geräuschpegel gesenkt und Stress für Passagiere reduziert werden. Immer wieder kontaktieren uns jedoch Konsumenten, bei denen es dadurch zu Problemen gekommen ist.
10.04.2019 / Gebühren für "no show" unzulässig
Wir erhalten zahlreiche Beschwerden zu Wizz Air: Die Fluglinie ermöglicht im günstigsten Tarif nur online einen kostenlosen Check-in. Will ein Passagier erst am Flughafen einchecken, fordert Wizz Air dafür eine Gebühr.
29.03.2019 / Mehrere Fluglinien springen ein
Flugtickets: Ein VKI-Report zeigt, dass es in den meisten Fällen teurer ist, bei Online-Reisebüros zu buchen, als direkt bei den Airlines. Im Fall von Komplikationen spart man sich außerdem zusätzlichen Ärger.
15.03.2019 / Ihre Rechte als Passagier
27.02.2019 / Erfolg des VKI
20.02.2019 / Britische Airline im Konkurs
05.02.2019 / Info für betroffene Konsumenten
05.02.2019 / Infos zur Forderungsanmeldung
16.01.2019 / Keine Entschädigung bei Verspätung
Selbsthilfe-Tool bei Problemen auf Flugreisen
30.10.2018 / Hunderte Flüge ausgefallen
24.10.2018 / Teurer Check-in am Flughafen
Viele Konsumenten buchen ihre Flüge über einen Vermittler, also z.B. ein Online-Reisebüro. Ein Problem dabei sind getrennte Beförderungsverträge. Im Falle einer Annullierung oder Verspätung kann das zu massiven Schwierigkeiten führen.
Wurde ein Flug annulliert oder wurde man aus einem anderen Grund nicht befördert, so hat man das Recht, auf anderem Wege kostenlos an sein Reiseziel gebracht zu werden. Normalerweise geschieht dies mit einem Ersatzflug.
24.09.2018 / Hoher Preis auf falschen Websites
Viele Konsumenten berichten uns von unseriösen Websites, die überteuerte oder ungültige Reisedokumente ausstellen. Im Folgenden klären wir auf, wie Sie die tatsächlichen Behörden finden und welche Internetseiten Sie meiden sollten.
12.09.2018 / Airline muss Gesamtkosten zahlen
10.09.2018 / Wichtiges Urteil aus Deutschland
07.09.2018 / Website und App betroffen
Wird ein Flug annulliert, lässt sich dagegen nichts ausrichten, gegen unzumutbare Ersatzleistungen aber durchaus.
Ein Luxemburger Gericht hat entschieden, dass Lufthansa nach einem Streik die betroffenen Passagiere entschädigen muss. Es würden keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, so der Richter. Es ist bereits das zweite Urteil dieser Art in kurzer Zeit.
Von einer Flugannullierung spricht man, wenn ein Flug gestrichen wird – nicht, wenn dieser bloß verspätet startet.
Eines der häufigsten Probleme auf Flugreisen sind die Verspätungen. Ab einer gewissen Dauer stehen Ihnen dabei diverse Leistungen zu.
Fast täglich liest man in den Medien über Probleme im Flugverkehr. Gerade in der Urlaubszeit sind viele Konsumenten von verspäteten oder gestrichenen Flügen betroffen. Wir haben eine Übersicht Ihrer Rechte in solchen Fällen erstellt.
Eine Nichtbeförderung liegt vor, wenn Ihnen als Passagier die Inanspruchnahme des Fluges verweigert wird, obwohl Sie mit einem gültigen Ticket und hinreichenden Reisedokumenten rechtzeitig am Check-In waren. Also dann, wenn Ihnen das Betreten der Maschine (Boarding) verweigert wurde.
01.06.2018 / EuGH: Buchung & Ort entscheidend
17.04.2018 / Ausgleichszahlung für Fluggäste
10.04.2018 / Regional- und Flugverkehr
08.01.2018 / Infos für Konsumenten
05.01.2018 / Benachteiligende Klausel gekippt
Die wichtigsten Informationen für betroffene Konsumenten: Wo, wie und unter welchen Voraussetzungen sie ihre Schadensersatzforderungen jetzt einreichen können. Kunden, deren Rückflug gestrichen wurde, können außerdem in bestimmten Fällen bei anderen Airlines, darunter die heimische AUA, Tickets für einen neuen Flug zum halben Preis buchen.
13.10.2017 / Fakten, Unklares, Tipps
09.10.2017 / Flugbetrieb nur bis Monatsende?
02.10.2017 / Neues von Air Berlin und Ryanair
Pannen bei Flugreisen sind in unserer Beschwerdestatistik im Spitzenfeld. Antworten auf aktuelle Anfragen.
11.09.2017 / EuGH regelt Entschädigungshöhe
21.08.2017 / Gutscheine nicht mehr einlösbar
16.08.2017 / Aktuelle Hinweise
28.06.2017 / "No-Show"-Regel abgestraft
12.05.2017 / EuGH-Urteil zu Ausgleichszahlung
06.03.2017 / Kontakt des Insolvenzverwalters
20.01.2017 / Kunden soll ein effektiver Preisvergleich bei Flugbuchungen ermöglicht werden
Ob man den neuen Hund aus dem Nachbarland abholt oder die Katze nicht allein daheim lassen will: Es gibt viele Gründe für eine Reise mit Tieren. Um das möglichst problemlos zu gestalten, sind einige Faktoren zu berücksichtigen. Das EVZ hat eine Übersicht für Sie erstellt.
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